保安飙脏话，“演练”不是文明失守的遮羞布

一段标注地点为浙江图书馆、两名保安互飙脏话并动手的视频引发关注。视频中，身着制服的两人在大厅内互相挥拳踢脚，现场有路人经过围观，发布者称“浙江图书馆保安打起来了”。对此浙江图书馆回应，视频内容实为15日上午两名保安进行的突发情况紧急演练，并非真的打架，并称“场合考虑不周全，真不好意思”。（12月16日 红星新闻）

近日，浙江图书馆内两名保安口飙脏话的视频引发热议，相关方以“正在进行演练”为由作出回应，却难以平息公众质疑。图书馆本是浸润书香、涵养文明的公共空间，即便出于演练需要，也绝不该成为粗鄙言行的“免责区”。

公共场馆的文明标尺，从来不该因“特殊场景”而打折。作为省级文化地标，浙江图书馆不仅是知识传播之地，更应是文明风尚的引领者。馆内工作人员的言行，直接影响着公众对文化场所的印象。保安身为秩序维护者，既需应对突发状况，更应践行文明素养。“演练”本是提升服务能力的手段，绝非粗鄙言行的借口。当脏话在静谧的阅览室周边响起，无论是否出于“演练”，都已打破公共文明共识，破坏读者的阅读环境。

以“演练”为借口的辩解，暴露的是对文明底线的漠视。有观点称演练模拟冲突易生情绪，但应急演练核心是“模拟”而非“失控”，考验规范而非突破文明。医院、学校的演练从不容忍恶语，图书馆亦然——营造紧张氛围需专业话术与动作，而非脏话。将脏话与演练绑定，实则是放弃职业素养、轻慢公共文明。

更深层的问题，在于公共场馆管理的责任缺位。保安言行失范，表面是个人素养问题，根源却是管理机制的漏洞。演练方案是否严谨、文明培训是否到位、文明与应急的边界是否清晰？这些疑问，都被“演练”的辩解遮蔽。管理方若重流程轻素养约束，再逼真的演练也难掩服务缺失。公众的质疑，本质是期待公共服务提质、公共空间守住文明底线。

公共文明的构建，从来都是细节之处的日积月累。从地铁上的轻声交谈，到博物馆里的有序参观，文明的习惯正是在这些具体场景中逐渐养成。浙江图书馆的这场“演练风波”，更应成为公共场馆管理的一面镜子：既要完善应急处置机制，更要筑牢文明服务的根基；既要提升工作人员的专业能力，更要强化其文明素养的培育。毕竟，文明从来不是口号，而是体现在每一个细节里的责任与担当。（杨贤云）